Si les filetages sont manquants sur une ou plusieurs lamelles de votre pergola, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
Déposer une réclamation :
Déposez une réclamation via le lien indiqué. Veillez à fournir toutes les informations nécessaires, y compris des photos montrant clairement les lamelles concernées et les filetages manquants.
Traitement de la réclamation :
Dès réception de votre réclamation, nous l'examinerons et mettrons en œuvre une solution. Dans ce cas, nous vous ferons parvenir des vis autotaraudeuses spéciales conçues pour résoudre ce problème.
Livraison des vis spéciales :
Après traitement de votre réclamation, nous vous enverrons les vis spéciales autotaraudeuses. Ces vis sont spécialement conçues pour fixer les lamelles de manière sûre et stable, même en l'absence de filetage.
Fixation des lamelles :
Vous pouvez monter les lamelles vous-même à l'aide des vis fournies. Les vis créent les filetages nécessaires directement dans la lamelle et garantissent une fixation sûre et stable.
Si vous avez besoin d'aide pendant le processus, notre service client se tient à votre disposition !
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