Dans certains cas, il peut arriver que les lumières LED s'allument lorsque le boîtier de contrôle entre en contact avec la structure de la pergola. Cela indique un défaut du boîtier de contrôle. Le défaut est dû à un problème de fabrication qui provoque un court-circuit entre le pôle négatif des LED et la masse à l'intérieur du boîtier de contrôle.
Solution :
Les boîtiers de commande défectueux doivent être remplacés. Le remplacement est gratuit.
Voici comment procéder :
Documentez le défaut :
Rédigez une description détaillée du problème.
Remplissez tous les champs obligatoires du formulaire de réclamation.
Soumettez une vidéo :
Montrez clairement le problème dans une courte vidéo afin d'étayer votre réclamation.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de vidéo illustrant ce type de vidéo.
Envoyez votre réclamation :
Assurez-vous que toutes les informations sont complètes avant d'envoyer le formulaire.
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